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Tout une gamme pour la couture et la création

Formation

                       Label Brother 2016 

Les engagements du label

Les produits de la marque Brother ont été conçus pour répondre de la
façon la mieux adaptée à votre besoin.


Ils font l’objet en permanence d’innovations impliquant une
qualification avancée pour vous apporter des services personnalisés.


«Spécialiste Premium» a donc été décerné à ce point de vente
répondant en permanence aux engagements de ce label qui est un
gage de compétence.


1) Répondre en termes simples et compréhensifs. Proposer un
essai du produit ou d’un produit similaire en fonction de votre
demande.

2) Détenir une compétence pour vous accompagner dans votre
choix. Disposer d’une disponibilité des produits de la gamme
ou des accessoires.

3) Capacité permettant d’assurer un minimum d’une heure de
formation en fonction de la complexité du produit acheté
(machines et/ou logiciels de broderie).

4) Assurer un Service-Après Vente qualitatif. Il saura :
- Diagnostiquer méthodiquement l’entretien ou la réparation du produit ;
- Communiquer toutes les explications sur l’intervention, le coût, le délai précis de restitution ;
- Assurer la conformité de l’intervention selon l’ordre ;
- Apporter une qualité consciencieuse à l’entretien ou à la réparation ;
- Respecter la durée et les conditions définies par la garantie de la marque.
- Communiquer les informations de référence de la marque.

 

Nous assurons la formation sur toutes les machines vendues au magasin.
Celle-ci vous sera automatiquement proposée lors de l'acquisition d'une machine.

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La Maison de la Machine
à Coudre

47 rue Thiers
38000 GRENOBLE

Horaires d'ouverture
les mardi, mercredi et jeudi de 9h à 12h et de 14h à 18h
Vendredi de 9h à 18h non stop
Samedi de 9h à 12h
et de 14h à 18h